15
feb

Hola,

Estamos viendo problemas en el servidor estocolmo. Vamos a reiniciar el servidor para que pueda hacer un fsck.  Disculpas por las molestias ocasionadas.

9.15 : El fsck sigue su curso. Seguimos actualizando este post.
10.40:
Todavía sigue el fsck. Esperamos que pueda estar disponible en breve. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
11:25: El servidor está disponible nuevamente. Vamos a trabajar para que este problema no vuelva a suceder. Disculpas por las molestias ocasionadas.

06
feb

Estimados clientes,

Desde hace un minuto estamos viendo problemas en la red. Estamos a la espera de recibir información por parte del operador. Disculpas por las molestias ocasionadas.

17:55: Nos comenta el operador que los técnicos están trabajando en los routers afectados. Por el momento no nos han podido facilitar un tiempo estimado de resolución.

18:10: La red vuelve a estar disponible. Actualizaremos este post en cuanto conozcamos las causas por parte del operador. Disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas.

07
nov

Estimados Clientes:

Les informamos que debido a unas mejoras en nuestra red, los servicios se verán interrumpidos durante la ventana de trabajo que se indica a continuación:

Fecha del trabajo: 13.11.11
Hora de inicio:00:01
Hora de finalización: 05:00

La interrupción de su servicio no debería superar los 30 minutos.

Un cordial saludo,

El equipo de Alojared.

14
jun

Buenos días,

Desde hace unos 15 minutos estamos viendo problemas de acceso a nuestra red desde las conexiones de telefónica. Es una incidencia generalizada de nuestro proveedor de acceso cogent y que está afectando también a otros operadores. Nos han comentado que están trabajando en ello y esperan una solución en breve. Actualizaremos este post según vayamos teniendo más información.

Disculpas por las molestias ocasionadas.

13.30: Parece que los problemas de conexión con telefónica han sido resueltos. Disculpas por las molestias.

11
abr

Estamos viendo una incidencia en el Servidor3. Estamos trabajando en ello para recuperar la normalidad lo antes posible.

Actualización 20.00: El servidor está realizando ahora mismo un fsck. Esperamos que pueda estar listo en unos 30 minutos.

Actualización 20.45: El fsck sigue su curso, está tardando algo más de lo previsto. Esperamos que el equipo esté arriba en poco tiempo. Disculpas por las molestias.

Actualización 21.15: El servidor está arriba. Disculpas nuevamente por las molestias causadas.

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12
feb

Estimados Clientes:

Les informamos que debido a unas mejoras en nuestra red, los servicios se verán interrumpidos durante la ventana de trabajo que se indica a continuación:

Fecha del trabajo: 19.02.11
Hora de inicio:00:01
Hora de finalización: 08:00

La interrupción de su servicio no debería superar 2h.

Un cordial saludo,

El equipo de Alojared.

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12
ene

Estimados clientes,

Estamos viendo problemas de conectividad. Estamos analizando la situación.

Actualización 19.00: El servicio está funcionando con normalidad. Hemos recibido un ataque DDOS lo cual ha ralentizado enormemente las conexiones durante una hora. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.

06
ago

Estimado Cliente,

Primero queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por los problemas ocasionados. Somos conscientes de los graves trastornos ocasionados por la incidencia de hoy y compartimos su enfado y preocupación. En todo momento hemos trabajado con todas nuestras energías para resolver esta incidencia con la mayor celeridad posible. Recuerde que tiene a su total disposición la garantía de disponibilidad. Más información aquí: http://www.alojared.com/nuestras-garantias.html Dicho esto, pasamos a explicarle lo sucedido en el día de hoy y las medidas que tomaremos para que esto no vuelva a suceder.

Sobre las 10.30 del viernes 6 de agosto hemos empezado a ver lentitud generalizada en nuestra red que se ha acentuado sobre las 11.00 causando la imposibilidad de acceso a servicios básicos como web o correo (ssh o ftp sí funcionaban). Debido a esta situación extraña, y una vez comprobado que tanto nuestro router como nuestros switches estaban operando aparentemente de forma correcta, hemos decidido contactar con cogent y telvent para que pudieran comprobar que todo estuviera correcto por su parte. Cogent, después de realizar extensas pruebas de varias horas, nos confirmó que todo estaba bien por su parte. Por parte de Telvent se realizaron todas las comprobaciones posibles, incluida la certificación de todo el cableado instalado, y nos indicaron que tampoco encontraban el problema. Ante esta situación decidimos analizar de forma meticulosa toda nuestra infraestructura y después de cientos de pruebas, encontramos el problema en una de las tarjetas de nuestro router. El problema se agravó cuando la tarjeta de backup no respondía por lo que tuvimos que acudir al proveedor para que nos pudiera facilitar una tercera unidad. Una vez recibida esta unidad, el router había quedado nuevamente operativo sobre las 20.30 horas.

Esta situación nos ha hecho replantearnos parte de nuestro plan de emergencia y ya hemos encargado un router nuevo de backup que tendremos funcionando el 100% del tiempo para poder hacer el cambio en cualquier momento y no volver a vernos en esta situación de nuevo.

Esperamos que esta explicación haya servidor para comprender mejor lo sucedido en el día de hoy. Esta noche estaremos disponibles en skype por lo que puede contactarnos para aclarar cualquier duda adicional.

Nuestras más sinceras disculpas nuevamente.

Atentamente,

El equipo de Alojared

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06
ago

Estimados Clientes,

Estamos viendo problemas en nuestra red y estamos trabajando en ello. Disculpas por las molestias.

Actualización 14.00: Seguimos trabajando en ello junto a los técnicos del centro de datos. Desconocemos actualmente el motivo por el cual no se están procesando correctamente los paquetes. Esperamos resolución a lo largo de la tarde sin hora exacta. Lamentamos no poder dar información más dertallada. Disculpas por las molestias ocasionadas.

Actualización 16.00: Por el momento no disponemos de novevades al respecto. Seguimos trabajando con todas nuestras fuerzas para reestablecer la normalidad a la mayor brevedad posible. Nuestras más sinceras disculpas nuevamente.

Actualización 20.30: El servicio ha sido restablecido y está operando con normalidad. Publicaremos el informe en cuanto esté redactado. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos vuestra confianza y muestras de apoyo.

24
mar

Nuevamente estamos viendo los problemas del pasado mes de febrero en el Servidor4. En estos momentos está realizando un fsck por lo que esperamos pueda estar operativo en aproximadamente 30 minutos.

Lamentamos profundamente los problemas ocasionados y vamos a tomar las medidas necesarias para que esto no vuelva a suceder. Estos cambios serán notificados en esta misma web.

18:30: El equipo se encuentra operativo.

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