9 Respuestas

1. Mario Nuevo

   March 31st, 2008 at 20:53

   1

   Tengo un plan revendedor con vosotros hace años, y no me parece de recibo que desde las 3 de la tarde que envié un mail y un ticket al sistema de sporte, no he recibido NINGUN tipo de respuesta.

   “Soporte de Calidad
   Somos el primer proveedor de hosting en ofrecer respuesta garantizada en 2 horas. No tenemos un call-center sino un equipo de profesionales cualificados, para ofrecerte el mejor soporte posible”

   JA. El teléfono que teneis en la web no funciona, (sale un menu de voz, y con cualquier opcion se cuelga la llamada) y obviamente han pasado mas de 2 horas y el servidor sigue sin funcionar. Señores, esto no es serio.

   Por otro lado, pienso en pasarme a un VPS, pero no tengo siquiera un teléfono donde hablar con un comercial y/o consultar mis dudas.

   Ustedes verán lo que hacen

2. Mario Nuevo

   April 1st, 2008 at 6:19

   2

   7 de la mañana y seguimos igual… soporte de calidad

3. Victor

   April 1st, 2008 at 7:53

   3

   Yo suscribo lo que ha dicho Mario, el soporte es nulo. Ayer desde las once y pico de la mañana nos quedamos sin servicio y hasta ahora.
   Es imposible poder hablar con alguien en la empresa y tampoco contestan los correos.

4. David

   April 1st, 2008 at 8:55

   4

   Opino 100×100 todo lo comentado… cada 3 meses tiene que pasar algo asín.
   La pergunta seria si, perdermos todos los correos que nos esten enviando?

5. Mario Nuevo

   April 1st, 2008 at 9:15

   5

   La respuesta es SI, perdemos los correos que nos envian. Rebotan a los remitentes. Lo se porque no es la primera vez que me pasa. Yo por mi parte, ya estoy tramitando la correspondiente denuncia antes la junta arbitral de consumo.

6. David

   April 1st, 2008 at 9:18

   6

   Mario, explicanos como se hace eso de la Junta arbitral de consumo.

   gracias

7. Jonas

   April 1st, 2008 at 9:23

   7

   Estoy con el mismo problema y necesitaba unos correos muy urgentes que recibir ( los mensajes están o se pierden, por que ya seria el colmo de los colmos ) … el teléfono comunica, los correos no son respondidos…

   Deberían de cambiar de política en la empresa y no vendernos que 2 horas solucionan las incidencias.

   Otra cosa, soy el único o el foro de la empresa te enlaza directamente con la pagina principal ¿?

   Gracias.

8. Manuel

   April 1st, 2008 at 9:26

   8

   Tengo contratado el alojamiento con vosotros hace años, no puedo creer que después de 24 horas aún no me respondaís al un ticket. Y menudo teléfono de soporte, “Porque un fijo te sale gratis” Claro que sale gratis, si no contesta nadie…

   Aún está caído el Amsterdam y las 22:00 hotas fueron hace un rato.

9. Denis

   April 1st, 2008 at 10:35

   9

   El equipo está arriba desde hace unos 15 minutos. Los problemas de hardware existen y contra eso poco podemos hacer.

   Según las indicaciones de nuestra web podeis solocitar el descuento correspondiente al mes de marzo: http://www.alojared.com/nuestras-garantias.html

   Por otra parte los sistemas de correo intentar entregar el correo entre 48/72 horas por lo que deberiais ir recibiendo los correos pendientes en las proximas horas.

   Nuevamente pediros disculpas por las molestias ocasionadas. Para nosotros tampoco es gustosa esta situación y comprendemos vuestro malestar.